Когда настоящий Лидер завершает работу, люди говорят: Мы сделали все сами. (Лао-Цзы)
История первая
В 2001 году я устроился менеджером по продажам в компанию, которая называлась «ТВ3 Россия». В Челябинске открылся филиал, где требовались новые сотрудники, я успешно прошел конкурс, и началась работа.
Занимался я тогда тем, что называлось (и сейчас кое-где называется) «активные продажи». Филиалом руководил молодой парень, который при каждом удобном случае говорил: «Я ваш лидер». Он искренне уговаривал нас работать лучше, активнее, продавать дороже и больше. Но дела шли все хуже и хуже. Он не срывался, не ругался, не позволял себе оскорблений, не обманывал с зарплатой, но работа, что называется «не шла».
Я звонил, проводил переговоры, и у меня ничего не покупали. Техническая служба работала день и ночь, но электричество и эфир регулярно пропадали, а интернет почти постоянно был недоступен. Бухгалтеры сводили баланс – он не всегда сводился. Наш лидер постоянно находил ошибки в нашей работе, которые нарушали регламент и доказывал (без эмоций), чтоб мы не работаем «как надо», потому, что не придерживаемся правил. Мы соглашались и опять шли всем коллективом к краху.
Крах случился быстро. Нашего лидера вызвали в Москву и уволили, через некоторое время появился новый…
История вторая
Новый лидер начал с того, что поговорил с каждым из нас. Он представился просто, по имени. И мне очень хорошо запомнилось, что он ни разу не произносил: «я ваш лидер», «я ваш руководитель» и т.п. Он просто приходил утром на работу, общался, смеялся, грустил вместе с нами. Рассказывал регулярно о планах Компании (в смысле не о деньгах, а о планах-мероприятиях), идеях собственников, о том, куда мы придем через год, два, три, за счет чего.
Эти рассказы были не столько убедительны, сколько очень конкретные, и никому не представлялось другого развития событий. Это было не убеждение, это была цель, которую сказочным образом мы все разделяли и хотелось привести нашу общую Компанию именно туда…
…Через два месяца наш филиал выбрался из-под ярлыка «проблемного». Через пол-года он стал лидирующим по всем показателям. Через год и до конца существования (в 2007 году Компания сменила владельца и была реструктуризирована – примечание автора) был образцово-показательным.
Каждый ощущал свой вклад в рост организации и был горд коллегами и собственными достижениями.
Миниэпилог
С тем Лидером, который был им по-факту, а не по названию, меня судьба сводила еще несколько раз. Мы работали вместе, уже будучи коллегами топ-менеджерами. Работали вместе в других Компаниях и каждый раз я удивлялся насколько детально и понятно он мог объяснить, к чему приведет через год или два то или иное мое решение.
Настолько детально, что воображение рисовало в голове кинокартины.
Сейчас он работает главой огромной Российской корпорации и сегодня у него День рождения.
А тот, что постоянно называл себя: «Я ваш лидер», сколько еще их таких…
19 марта 2016 года
Сергей Жуков, исполнительный директор Медиа-холдинга «Радио-Континенталь».
zhukov7
«Радио-Континенталь» (100.4 FM), «Радио Шансон» (105.9 FM),«Юмор FM» (101.2 FM), «Радио ENERGY» (96.0 FM), «Дорожное радио» (106.3 FM; 69.23 УКВ) и радио «Bob Jazz» (онлайн-вещание).